Прямые звонки генерального директора Burger King клиентам запускают улучшения в ресторанах

Генеральный директор Burger King, Том Кертис, посвятил значительное время личному общению по телефону с 1500 клиентами. Его приверженность была настолько интенсивной, что его жена в шутку предложила ему оставаться на веранде. Эти обширные беседы уже приносят ощутимые результаты: они помогают исправлять неработающие вывески и формируют новое меню сети ресторанов.