Lidl: Выпечка за баллы против старого приложения – сохранилась ли лояльность?

На фоне стремительного роста цен на продукты питания, истинная эффективность программ лояльности в формировании приверженности клиентов всё чаще подвергается сомнению. В то время как Lidl предлагает обменивать накопленные баллы на свежую выпечку, многие покупатели выражают недовольство, требуя вернуть функционал предыдущей версии приложения. Возникает вопрос: действительно ли подобные схемы способствуют сохранению лояльности, или их ценность теряется в условиях, когда потребители в первую очередь обеспокоены базовой доступностью продуктов?