Отработка навыков телефонных переговоров
6 Июня 2019
4 июня 2019 года работала на тренинге по отработке навыков телефонных переговоров в компании "БК групп".Обсуждали следующие вопросы:
- как общаться с агрессивным человеком;
- как правильно ответить на жалобу;
- как грамотно собрать запрос клиента;
Тренировали следующие навыки:
- определение типологии клиентов;
- работа с "ценовыми" возражениями.
Спасибо коллеги за сотрудничество!
