Гали Новикова

Бизнес-тренер, коуч руководителей, консультант

Персональный сайт

+7 (961) 657-27-77
Бесплатный вебинар
27 Мая 2020, 12:00
Вебинар для руководителей, управляющих, предпринимателей Звони 8 800 222 34 77 Регистрируйся

Новости

Отработка навыков телефонных переговоров

6 Июня 2019
4 июня 2019 года работала на тренинге по отработке навыков телефонных переговоров в компании "БК групп".
Обсуждали следующие вопросы:
- как общаться с агрессивным человеком;
- как правильно ответить на жалобу;
- как грамотно собрать запрос клиента;
Тренировали следующие навыки:
- определение типологии клиентов;
- работа с "ценовыми" возражениями.
Спасибо коллеги за сотрудничество!