Гали Новикова

Бизнес-тренер, коуч руководителей, консультант

Персональный сайт

+7 (961) 657-27-77
Бесплатный вебинар
27 Мая 2020, 12:00
Вебинар для руководителей, управляющих, предпринимателей Звони 8 800 222 34 77 Регистрируйся

Новости

Как использовать метод "5 почему?"

1 Июня 2016
О методе решения повторяющихся проблем я уже писала.
http://galinov.ru/blog/metod-raboty-s-problemami-5-pochemu-/
Сегодня о том, как этот метод используют руководители.
Метод "5 почему?" можно использовать для проведения общекомандных совещаний по решению проблем.
Также его используют для индивидуального общения с персоналом.

Напомню о методе: 
1 этап. Сначала задаются последовательно 5 вопросов: Почему мы это имеем? То есть ищем причины.
2 этап. Поиск ответов на вопрос: Что делать с этими причинами? Как их исключать?

Главное правило: Все найденные причины должны быть в зоне ответственности сотрудника, у которого проблема.
5 почему флексопринт_арт бизнес консалтинг.jpg

Комментарий руководителей:

"Провели 5 почему! Очень интересно было переформулировать причины, чтобы они были в зоне личной ответственности и влияния. Надеюсь, хоть немного удалось изменить сознание в нужную сторону!"

"5 почему по вопросу привлечения клиентов, вопрос актуальный для двух отделов продаж. Вопросы работают, сегодня сотрудник правильно сделал вывод и дальнейший план действий по заказу клиента".

5 почему флекспоринт_коучинг.jpg

К списку новостей